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招商银行广州分行发动Fintech引擎 助力政务民生
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招商银行广州分行发动Fintech引擎 助力政务民生
2018-06-26 16:28 来源: 未知 编辑: 乐小编 点击:
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  招商银行广州分行发动Fintech引擎 助力政务民生

2018年招商银行提出要加速打造新的商业模式,对标互联网企业,充分利用Fintech发展零售金融业务,全力推进金融科技运用。相关负责人强调,要以Fintech驱动各分行产品升级和体验提升。招商银行广州分行零售银行部践行金融科技战略,深入各类场景、聚焦客户需求,为客户带来更多的便捷体验。

经过对政务办理痛点的梳理,招商银行广州分行与省市区相关政务部门持续沟通,针对政务民生场景,成功立项“医招通社保卡”、“医招钱包”、“掌上政务”三个Fintech项目,将为零售客户提供更灵活快捷的政务服务体验。

针对广州社保卡线下申请流程繁杂的问题,招商银行广州分行经过与广州市社保卡中心、广东银联多番沟通,成功推出“医招通社保卡”服务解决方案。该方案将从用户旅程地图出发,以招商银行手机银行APP为载体,突破现有流程及技术壁垒,通过线上提交申请材料、人体识别/活体技术认证、线上预约领卡网点、线上主动缴费及在线查询缴费明细余额等创新功能,打通社保卡使用中“申请-审核-预约领卡-领卡-缴费-查询”各环节,打造更快、更好的线上体验,为用户带来更便利的社保卡服务体验。

针对社保卡使用场景,为解决医保卡用户在高频支付、资金安全等方面需求,招商银行也将同步与医保线上支付唯一合作商联合打造 “医招钱包”项目。招商银行将通过一网通账户与其共建账户钱包,为患者提供钱包一键支付服务,同时将医疗服务植入手机银行APP,为客户提供便捷的用户体验。

基于以上创新尝试,将政务民生服务的半径继续延伸,在手机银行APP上搭建一个综合性政务服务平台的想法也应运而生,于是“掌上政务”项目雏形出来了。从提升政务效率需求出发,手机银行APP“掌上政务”板块将整合查询类及办理类等高频次政务类型,为用户提供政务查询及办理的统一窗口,清晰展示业务流程指引,通过提升用户政务办理过程中的愉悦感,获得一网通支付及手机银行MAU双重回报。

招商银行广州分行秉承:“因您而变”的服务理念,借力Fintech,为用户提供更便捷的政务办理体验,努力打造最佳客户体验银行。

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